Perling
1Siapa kami
Perling ialah aplikasi perkhidmatan komuniti yang dikendalikan oleh Pejabat ADUN Perling (DUN Perling Service Office), Perling, Johor Bahru, Johor, Malaysia (“kami”). Aplikasi ini membolehkan penduduk melapor isu komuniti, mengikuti berita dan program, mendaftar acara dan tiket, menempah temu janji, memohon program bantuan dan menerima pengumuman.
Aplikasi ini dibangunkan oleh Reconshield Network (pembangun: Suthesan Rasamanikam) di bawah kebenaran rasmi daripada Pejabat ADUN Perling (DUN Perling Service Office). Reconshield Network bertindak sebagai rakan teknologi yang diberi kuasa dan penerbit aplikasi ini bagi pihak pejabat DUN.
Kami memproses data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan aplikasi, anda bersetuju dengan dasar ini. Jika tidak bersetuju, sila jangan gunakan aplikasi.
2Maklumat yang kami kumpul
Kami hanya mengumpul maklumat di bawah. Item bertanda pilihan tidak pernah diwajibkan untuk menggunakan aplikasi.
| Maklumat | Contoh | Sebab diperlukan |
|---|---|---|
| Butiran akaun | Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, kata laluan / kod sekali guna | Untuk mencipta dan melindungi akaun serta menghubungi anda berkenaan permohonan anda. |
| Identiti & alamat (apabila diperlukan) | No. KP, alamat rumah, kumpulan umur, kawasan / taman | Untuk mengesahkan anda bermastautin di kawasan DUN dan menghala permohonan kepada kawasan dan pegawai yang betul. |
| Aduan | Tajuk, keterangan, kategori, lokasi, gambar, dokumen, sejarah status dan mesej | Untuk menyiasat dan menyelesaikan isu yang dilaporkan serta memaklumkan perkembangan kepada anda. |
| Acara, tiket & temu janji | Butiran pendaftaran, status tiket, tarikh dan tujuan temu janji | Untuk mengurus kehadiran, menghantar pengesahan dan menjalankan acara atau temu janji. |
| Permohonan bantuan | Jawapan borang dan dokumen sokongan yang anda muat naik | Untuk menilai dan memproses permohonan anda. |
| Maklum balas | Mesej dan penilaian yang anda hantar | Untuk menambah baik perkhidmatan kami. |
| Data peranti & notifikasi | Token notifikasi tolak, platform (Android / iOS), bahasa aplikasi, versi aplikasi, masa aktif terakhir | Untuk menghantar notifikasi dan memaparkan aplikasi dalam bahasa anda. |
| Lokasi tepat (pilihan) | Koordinat GPS ketika anda menekan “guna lokasi saya” | Untuk menandakan lokasi masalah dan mengesan kawasan anda. Kami tidak menjejak anda di latar belakang. |
3Kebenaran peranti
Aplikasi hanya meminta kebenaran apabila sesuatu ciri memerlukannya. Anda boleh mengubahnya bila-bila masa dalam Tetapan telefon.
- Lokasi – hanya semasa aplikasi dibuka dan apabila anda menggunakan ciri lokasi.
- Kamera / Gambar – untuk mengambil atau memilih gambar bagi aduan atau permohonan.
- Fail – untuk melampirkan dokumen (cth. PDF) pada aduan atau permohonan.
- Notifikasi – untuk memberitahu apabila aduan dikemas kini atau pengumuman baharu diterbitkan. Nombor pada ikon aplikasi menunjukkan kemas kini yang belum dibaca.
- Akses internet – diperlukan untuk berhubung dengan pelayan kami.
4Cara kami menggunakan maklumat anda
- Menyediakan perkhidmatan yang anda minta dan mengendalikan akaun anda.
- Mengurus, menugaskan dan menjejak aduan serta permohonan, dan memaklumkan apabila status berubah.
- Menghantar mesej perkhidmatan: kod pengesahan, pengesahan, peringatan dan kemas kini permohonan anda.
- Menghantar pengumuman komuniti daripada pejabat DUN, termasuk mesej daripada Meja Menteri Besar.
- Menjaga keselamatan aplikasi, mencegah penyalahgunaan dan membetulkan masalah.
- Menyediakan statistik tanpa nama dan agregat (cth. bilangan aduan mengikut kategori) yang tidak mengenal pasti anda.
- Mematuhi kewajipan undang-undang.
Kami tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan dan tidak membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda.
6Perkhidmatan pihak ketiga
| Perkhidmatan | Tujuan | Data terlibat |
|---|---|---|
| Penyedia hosting web & e-mel | Menempatkan pelayan, pangkalan data dan menghantar e-mel (cth. kod pengesahan) | Data yang anda hantar, alamat e-mel |
| WhatsApp / e-mel (tindakan kakitangan) | Kakitangan boleh memajukan aduan kepada Ahli Majlis, jabatan atau pegawai | Butiran aduan yang dipilih kakitangan |
Aplikasi tidak mengandungi SDK pengiklanan atau analitik tingkah laku pihak ketiga. Pautan luar (cth. sumber berita) dibuka dalam pelayar anda dan tertakluk pada dasar laman web tersebut.
7Tempoh penyimpanan data
- Data akaun – selagi akaun anda aktif.
- Aduan, tiket dan permohonan – selama yang perlu untuk mengendalikannya dan untuk rekod pejabat, kemudian dipadam atau dijadikan tanpa nama.
- Token notifikasi – sehingga anda log keluar, nyahpasang aplikasi atau token tamat tempoh.
- Permintaan padam – lihat bahagian 9.
8Cara kami melindungi data anda
- Penyulitan HTTPS bagi data antara aplikasi dan pelayan kami.
- Akses sistem pentadbir terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa, dengan kebenaran berasaskan peranan dan log aktiviti.
- Fail yang dimuat naik disimpan pada pelayan kami dan tidak disenaraikan secara awam.
- Kata laluan tidak disimpan dalam teks biasa.
Tiada sistem yang 100% selamat. Jika berlaku pelanggaran data yang berkemungkinan memudaratkan anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa seperti dikehendaki undang-undang.
9Hak dan pilihan anda
Di bawah PDPA anda boleh:
- meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan;
- meminta kami membetulkan data yang tidak tepat (anda juga boleh menyunting profil dalam aplikasi);
- menarik balik persetujuan atau menghadkan penggunaan data anda;
- meminta kami memadam akaun dan data peribadi anda.
🗑️ Padam akaun & data saya
Buka aplikasi → Profil → Padam data saya, masukkan No. KP atau telefon dan sahkan. Kami menghantar nombor rujukan ke e-mel anda dan melengkapkan pemadaman dalam tempoh 14 hari bekerja. Anda juga boleh e-mel kami di aduan@adunperling.my daripada alamat yang dipautkan pada akaun anda.
Sesetengah rekod mungkin disimpan jika dikehendaki undang-undang atau untuk tujuan sah seperti menyelesaikan pertikaian; rekod itu akan dihadkan dan tidak digunakan untuk tujuan lain. Anda boleh mematikan notifikasi dalam Tetapan telefon bila-bila masa.
10Kanak-kanak
Aplikasi ini ditujukan kepada penduduk berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak bawah 13 tahun. Jika anda percaya kanak-kanak telah memberi data kepada kami, sila hubungi kami dan kami akan memadamnya.
11Perubahan pada dasar ini
Kami boleh mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh “Kemas kini terakhir” di atas menunjukkan versi terkini. Untuk perubahan penting, kami akan memaklumkan dalam aplikasi.
12Hubungi kami
Soalan, permintaan atau aduan berkenaan privasi anda? Hubungi pegawai perlindungan data peribadi kami: